Politica di cancellazione degli ordini
La presente Politica di Cancellazione dell'Ordine descrive le modalità e le condizioni applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite Melvynrith.
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine, puoi contattarci:
E-mail: hello@melvynrith.com
Telefono: +1 (231) 477-6510
Indirizzo:
651 Wesley Ave
Muskegon, MI 49442
United States
Servizio clienti:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00
1. Richiesta di cancellazione dell'ordine
La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato effettivo della lavorazione al momento della richiesta.
Ti consigliamo di inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver completato l'acquisto.
2. Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, puoi richiedere la cancellazione contattando il nostro servizio clienti.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine.
Se la cancellazione può essere effettuata:
- l'ordine verrà annullato;
- il prodotto non verrà spedito;
- verrà effettuato il rimborso dell'importo pagato.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
3. Ordini già spediti
Se l'ordine è già stato elaborato e affidato al corriere, la cancellazione diretta potrebbe non essere più possibile.
In questo caso, il cliente potrà fare riferimento alla nostra Politica di Resi e Rimborsi e alle procedure applicabili dopo la ricezione del prodotto.
La presente procedura non limita in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso quando previsto.
4. Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, puoi contattarci tramite:
E-mail:
hello@melvynrith.com
oppure telefonicamente:
+1 (231) 477-6510
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, ti consigliamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- nome e cognome utilizzati durante l'acquisto;
- indirizzo e-mail associato all'ordine;
- dettagli dei prodotti acquistati.
Eventuali informazioni aggiuntive, come il motivo della cancellazione o la prova del pagamento, possono essere fornite se disponibili.
5. Elaborazione della richiesta e rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo se l'ordine si trova ancora in una fase che consente la cancellazione.
La richiesta di cancellazione non comporta automaticamente l'annullamento dell'ordine.
La cancellazione sarà effettiva solo dopo la conferma da parte del nostro servizio clienti.
Quando la cancellazione viene approvata:
- confermeremo l'annullamento dell'ordine;
- procederemo con il rimborso dell'importo pagato.
I rimborsi vengono normalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il tempo necessario affinché il rimborso sia visibile sul conto del cliente può variare in base alla banca, alla società emittente della carta o al metodo di pagamento utilizzato.
6. Tempi di gestione delle richieste
Le richieste vengono elaborate durante il seguente orario di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00
Le richieste ricevute durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno prese in carico il successivo giorno lavorativo.
Poiché gli ordini possono essere preparati rapidamente, consigliamo di inviare la richiesta subito dopo l'acquisto.
7. Collegamento con resi e diritto di recesso
La presente Politica di Cancellazione riguarda esclusivamente le richieste effettuate prima della spedizione dell'ordine.
Dopo la spedizione o la consegna del prodotto, eventuali richieste saranno gestite secondo la Politica di Resi e Rimborsi applicabile.
I consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla cancellazione di un ordine:
E-mail:
hello@melvynrith.com
Telefono:
+1 (231) 477-6510
Melvynrith
651 Wesley Ave
Muskegon, MI 49442
United States
Orario di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00