Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
La presente Politica di Spedizione illustra le modalità con cui Melvynrith gestisce la preparazione, l'elaborazione e la consegna degli ordini effettuati tramite il proprio sito.
Attualmente il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente per gli indirizzi situati in Italia.
Per qualsiasi informazione riguardante spedizioni, consegne o aggiornamenti relativi agli ordini, puoi contattare il nostro Servizio Clienti ai seguenti recapiti:
E-mail:
hello@melvynrith.com
Telefono:
+1 (231) 477-6510
Indirizzo:
651 Wesley Ave
Muskegon, MI 49442
United States
Servizio Clienti:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00
1. Area di consegna
Melvynrith effettua attualmente spedizioni esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Le consegne sono disponibili per gli indirizzi validi situati in Italia, compatibilmente con la copertura garantita dai nostri partner logistici.
Al momento non vengono effettuate spedizioni verso altri Paesi o aree geografiche.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini inferiori a 159,99 €: costo di spedizione pari a 11,99 €.
- Per ordini pari o superiori a 159,99 €: spedizione gratuita.
L'importo della spedizione viene sempre indicato chiaramente nella fase di checkout prima della conferma definitiva dell'acquisto.
3. Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi eventuali giorni festivi.
Durante la fase di elaborazione vengono effettuate le seguenti attività:
- verifica dei dati dell'ordine;
- preparazione degli articoli acquistati;
- imballaggio;
- consegna del pacco al corriere incaricato.
In periodi caratterizzati da un elevato numero di ordini oppure in presenza di situazioni operative eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.
4. Termine giornaliero per gli ordini
L'orario limite giornaliero per la gestione degli ordini è fissato alle 18:00 CET.
Gli ordini completati entro tale orario durante un giorno lavorativo saranno generalmente avviati alla procedura di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 CET saranno presi in carico dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
5. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono affidati a corrieri partner selezionati sulla base della destinazione, della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.
I principali operatori logistici utilizzati possono includere:
- DHL;
- UPS.
Dopo il completamento della preparazione, il pacco viene consegnato al corriere per il trasporto verso l'indirizzo indicato dal cliente.
Le tempistiche previste sono:
Elaborazione dell'ordine:
1–3 giorni lavorativi
Trasporto e consegna:
5–8 giorni lavorativi
Tempo complessivo stimato:
6–11 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a:
- destinazione della spedizione;
- disponibilità del servizio logistico;
- condizioni operative del corriere;
- eventi indipendenti dal controllo di Melvynrith.
Possibili ritardi possono verificarsi in caso di:
- condizioni meteorologiche particolari;
- festività;
- elevato volume di spedizioni;
- problemi operativi del vettore;
- eventi imprevisti.
6. Imposte e costi aggiuntivi
Eventuali imposte o costi applicabili vengono mostrati durante la procedura di acquisto prima della conferma finale dell'ordine.
Il cliente potrà verificare tutti gli importi dovuti prima di completare il pagamento.
Per le spedizioni effettuate secondo le condizioni indicate nella presente Politica, non sono previsti costi aggiuntivi non comunicati preventivamente al momento dell'acquisto.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative al monitoraggio della consegna.
Il codice di tracciamento fornito potrà essere utilizzato attraverso il sistema messo a disposizione dal corriere incaricato.
Gli aggiornamenti dello stato della spedizione potrebbero richiedere alcune ore dopo la partenza effettiva del pacco.
Qualora il cliente non riceva le informazioni di tracking previste, può contattare il Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine.
8. Pacchi danneggiati o smarriti
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti danni oppure il pacco venga smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a comunicarlo a Melvynrith nel più breve tempo possibile.
Per agevolare la verifica della situazione, consigliamo di fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio;
- eventuali informazioni ricevute dal corriere.
Dopo aver analizzato il caso, Melvynrith valuterà la soluzione più appropriata, che potrà includere:
- sostituzione del prodotto;
- nuova spedizione;
- rimborso, quando previsto.
Restano sempre garantiti i diritti del consumatore stabiliti dalla normativa applicabile.
9. Modifiche o cancellazioni dell'ordine
Eventuali richieste di modifica o annullamento dell'ordine devono essere inviate il prima possibile.
Dopo che l'ordine è stato elaborato oppure affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o procedere alla cancellazione.
Ogni richiesta sarà valutata considerando lo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.
10. Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante la fase di acquisto.
L'indirizzo fornito deve contenere tutti i dati necessari per consentire una corretta consegna, inclusi:
- nome del destinatario;
- indirizzo completo;
- numero civico;
- codice postale;
- città;
- eventuali informazioni aggiuntive utili.
Eventuali ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete potranno essere imputati al cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
11. Ritardi nella consegna
Le tempistiche indicate nella presente Politica sono stime basate sulle normali condizioni operative.
Qualora si verifichino ritardi dovuti a circostanze eccezionali o indipendenti dalla volontà di Melvynrith, il cliente può contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza e aggiornamenti sullo stato della spedizione.
12. Ricezione della consegna
Al momento della consegna del pacco, consigliamo al cliente di verificare attentamente le condizioni esterne dell'imballaggio.
In presenza di danni visibili, è consigliabile:
- fotografare il pacco prima dell'apertura;
- segnalare eventuali anomalie al corriere quando possibile.
Qualsiasi problema relativo al prodotto ricevuto dovrà essere comunicato tempestivamente al Servizio Clienti Melvynrith.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, consegne o ordini, puoi contattare Melvynrith tramite:
E-mail:
hello@melvynrith.com
Telefono:
+1 (231) 477-6510
Melvynrith
651 Wesley Ave
Muskegon, MI 49442
United States
Orario di assistenza:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00